Situation
I foråret 2011 sætter Nykredit Markets en række initiativer i gang med henblik på at forbedre kunde-serviceringen, bl.a. ved at indføres et CRM-system. Nykredit Market’s Business Support konstaterer hurtigt, at de eksisterende fragmenterede CRM-løsninger ikke lader sig binde sammen til en fælles platform. Der igangsættes derfor en analyse af forskellige købesystemer. Det lykkes imidlertid ikke at finde et standardsystem, som tilfredsstiller de specielle behov i en handelsfunktion, i hvert fald ikke uden ressourcekrævende ændringer.

Læs mere